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《成功人生》24.1刊 淺談服務(wù)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性

五馬店百貨總經(jīng)理：劉朋“視顧客為親友，做顧客的好參謀”，是我們企業(yè)服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的關(guān)鍵，過(guò)去與客戶(hù)共生共贏是現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得顧客的信任，很多?人認(rèn)為過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是...

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《成功人生》24.1刊 成 功 人 生

寧陽(yáng)店男裝運(yùn)動(dòng)休閑部：孔令梅新時(shí)代是奮斗者的樂(lè)園，新的時(shí)代新的征程，我們新時(shí)代也“恰是風(fēng)華正茂時(shí)”。讓員工享有成功人生，員工成功是企業(yè)大的成功，我們的價(jià)值觀奠定了企業(yè)的初心和使命。誠(chéng)信是新時(shí)代刻在骨子里的企...

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《成功人生》23.8刊 后勤員工也要視客為友

寶龍物業(yè)：彭樂(lè)園常常聽(tīng)別人這樣說(shuō)：“保安員的主要工作就是為前勤服務(wù)”。但我認(rèn)為，為前勤服務(wù)也應(yīng)該包括為顧客服務(wù)。我認(rèn)為視客為友，為顧客著想，不僅是前勤員工的事，后勤員工同樣也有一份責(zé)任。“視客為友”是新時(shí)代...

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《成功人生》23.8刊 由店面到家中

五馬店非食部：彭樂(lè)翠作為一名超市的工作人員，我深深地知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深地知道只有用心才能做好服務(wù)，作為一名新時(shí)代員工，我們要時(shí)刻圍繞著這個(gè)服務(wù)理念，真正站在顧客的角度幫顧客選到合...

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《成功人生》23.8刊 為 顧 客 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題

五馬店針棉壹部：王秀芹前幾天，有一位顧客來(lái)到我們柜組，想買(mǎi)一床柏琳品牌的被罩。顧客相中了一款小碎花的被罩，通過(guò)探尋顧客需求得知，顧客的被子是一米八五的，可是被罩的尺寸是兩米乘以?xún)擅兹模叽绱罅艘稽c(diǎn)，裝上被子...

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《成功人生》23.8刊 幫 顧 客 選 到 合 適 的 商 品

徐家樓店鞋廳部：梁敏一天，一位顧客到柜組看鞋，我熱情地與顧客打招呼：“您好，您看鞋，有喜歡的可以試穿一下。這時(shí)顧客淡淡的說(shuō)：“不試了，我的腳太小了，在其它地方已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了都沒(méi)有找到合適的，還是不麻煩你了。聽(tīng)顧客...

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《成功人生》23.8刊 幫顧客解決問(wèn)題

五馬店綜合部：牛香英一天下午，我正打掃衛(wèi)生，來(lái)了一位領(lǐng)孩子的顧客直奔削筆器。我急忙打招呼：“您好，您看削筆器。”“哪種好用？我剛買(mǎi)了一個(gè)一削就會(huì)斷鉛。”顧客問(wèn)道，我急忙問(wèn)顧客是鉛筆摔了還是削筆器摔了。顧客說(shuō)都...

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《成功人生》23.8刊 視 客 為 友

五馬店女褲部：高會(huì)視顧客為親友，做顧客的好參謀，是我們公司的服務(wù)理念，他不是一句話(huà)，而是要在我們工作中體現(xiàn)真真正正地把顧客當(dāng)成我們的親朋好友一樣對(duì)待。一天早上一位顧客來(lái)到柜組，我忙過(guò)去打招呼：“您好，您看褲子...

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《成功人生》23.8刊 視 顧 客 為 親 友

泮河小鎮(zhèn)店貨架區(qū)：孫豐慧在超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是常見(jiàn)的事。前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，我趕緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生需要幫忙，說(shuō)要買(mǎi)...

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《成功人生》23.8刊 為 顧 客 解 決 實(shí) 際 問(wèn) 題

寶龍店電子部：張艷玲有一天，我在柜組頂崗，一位年邁的爺爺來(lái)柜組，我忙上前打招呼，經(jīng)過(guò)探尋需求得知爺爺想要個(gè)風(fēng)扇，家里有空調(diào)太涼，想放客廳用。根據(jù)爺爺?shù)男枨螅彝扑]了兩款塔扇，詳細(xì)介紹了這兩個(gè)的功能及差異，爺爺后...

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