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《成功人生》15.12刊 學(xué)習(xí)商品知識(shí)

介紹商品知識(shí)要全五馬店旅游鞋部：邢紅青一天我在柜組頂崗，客流很大，接待完顧客就開(kāi)始為其包扎商品。待顧客付完款回到柜組時(shí)，顧客對(duì)我說(shuō)：“這鞋子質(zhì)量很好，就是不太好刷，怎么也刷不干凈，孩子就不愿意穿了?！边@時(shí)我突...

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《成功人生》15.12刊 視客為友

為顧客解決問(wèn)題五馬店女裝四部：李淑鳳作為一名導(dǎo)購(gòu)員不僅要為顧客挑選合適的衣服，還要能為顧客解決實(shí)際問(wèn)題。有一次，一位顧客來(lái)到柜組問(wèn)我：“前不久在這里買了一件白色外套，不小心沾上了血漬，如果洗不掉的話這件衣服...

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《成功人生》15.12刊 管理心得

立足本職，做好自己總裁辦：杜英明本月公司組織學(xué)習(xí)《責(zé)任心》一文，讀后頗有感觸。文章從不同的角度闡述了問(wèn)題背后的實(shí)質(zhì)，并系統(tǒng)地解釋了如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心：有理論、有案例，尤其是對(duì)責(zé)任心缺乏原因三個(gè)方面的分析更...

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《成功人生》15.12刊 卷首語(yǔ)

投入感情，愛(ài)上你的工作五馬店女裝三部：于云娟一天我在柜組理貨，一位個(gè)性時(shí)尚的女顧客走進(jìn)柜組，我連忙放下手中的工作上前打招呼：“您好，您看衣服？”顧客笑著說(shuō)：“你忙就行，我只是隨便看看。”“沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您隨便看吧，我...

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