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《成功人生》16.10刊 退換貨

認(rèn)真接待好退換貨顧客寧陽(yáng)店女裝一部：張?jiān)嘛L(fēng)無(wú)論什么事情，只有親身經(jīng)歷過(guò)了，才能夠明白。一進(jìn)新時(shí)代我們就學(xué)習(xí)了優(yōu)先熱情接待好退換貨顧客，雖然心里知道，但終究有時(shí)在想退換貨的顧客遠(yuǎn)不如買(mǎi)東西的顧客重要。不過(guò)自從...

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《成功人生》16.10刊 誠(chéng)信論壇

真誠(chéng)待客，無(wú)愧于心寧陽(yáng)店電子部：張曉丹一天一位顧客抱著一歲多的小孫女走到柜組，我連忙打招呼：“您好，您看手機(jī)?！鳖櫩驼f(shuō)：“我想要個(gè)老年機(jī)，我的手機(jī)壞了，放不了歌了，可愁死我了，在外地剛買(mǎi)的就壞了，我平時(shí)就愛(ài)好聽(tīng)些...

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《成功人生》16.10刊 接待故事

為顧客推薦合適的商品女鞋部：尹程蓉一天，我正在柜組整理鞋子，忽然看到有位顧客走進(jìn)柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看鞋？”“嗯！我想選雙鞋，搭配我這身衣服穿?！鳖櫩蛻?yīng)聲道。這時(shí)我上下仔細(xì)打量了一下顧客，看了下衣...

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《成功人生》16.10刊 心潮浪花

立足本職，做自己五馬店百貨部：王斐來(lái)到新時(shí)代這個(gè)大家庭已經(jīng)三十多個(gè)日夜了，對(duì)于從未接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)的我來(lái)說(shuō)這個(gè)工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，從一開(kāi)始的羞澀、木訥到現(xiàn)在的熟練接待，可是跨越了一個(gè)不小的坎。還記得剛來(lái)的我...

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《成功人生》16.10刊 工作感悟

服務(wù)要耐心電子部；王瑤每天站在人來(lái)人往的商場(chǎng)里，為不同的顧客服務(wù)著，每天發(fā)生著不一樣的事情，其中有一件小事讓我記得很清楚。一天，一對(duì)穿著普通的中年夫婦來(lái)到我柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看學(xué)習(xí)機(jī)？”探詢(xún)需求...

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《成功人生》16.10刊 視顧客為親友，做顧客的好參謀

只賣(mài)對(duì)的，不賣(mài)貴的五馬店日化部：張榮芬一天我在柜組頂崗，來(lái)了一位領(lǐng)著孩子的年輕媽媽?zhuān)疫B忙上前打招呼：“您好，您看衣服？”“嗯，這不是快開(kāi)學(xué)了嗎，想給孩子買(mǎi)身衣服準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)穿。”通過(guò)探詢(xún)需求得知顧客想給小朋友選褲...

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《成功人生》16.10刊 管理心得

幫助主任改進(jìn)不足寶龍店百貨區(qū)：關(guān)明一名員工對(duì)我說(shuō)，主任在柜組批評(píng)她了，但主任的方法她不能接受。隨后，我找到主任了解情況。主任表現(xiàn)得很委屈，說(shuō)發(fā)現(xiàn)員工狀態(tài)不太好，于是進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，沒(méi)想到員工情緒很激動(dòng)，但自己并沒(méi)有...

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《成功人生》16.10刊 一周年

我與新時(shí)代共成長(zhǎng)寧陽(yáng)店財(cái)務(wù)督導(dǎo)部：許文靜陪伴是長(zhǎng)情的告白，很榮幸自己經(jīng)歷了新時(shí)代成長(zhǎng)的一年，見(jiàn)證了她的初露鋒芒，堅(jiān)毅奮進(jìn)，我們共同成長(zhǎng)著，共同收獲著......獨(dú)特的企業(yè)文化滋養(yǎng)著每一個(gè)新時(shí)代人，心若向陽(yáng)，一切困難...

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《成功人生》16.10刊 卷首語(yǔ)

用心體會(huì)服務(wù)理念五馬店珠寶部：郭曉曉前幾天有對(duì)夫婦來(lái)到柜組，我連忙上前打招呼：“您好，您看黃金？”顧客笑著說(shuō)：“我們不買(mǎi)黃金?！薄翱纯匆矚g迎?！边@時(shí)顧客不好意思地對(duì)我說(shuō)：“你看我這戒指有點(diǎn)變形了，不過(guò)不是在這...

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《成功人生》16.10刊 實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得寧陽(yáng)店女裝二部：徐秀花一眨眼來(lái)新時(shí)代商廈工作已經(jīng)3個(gè)月了，剛從外面工作回來(lái)的我回到家里就忙著找工作。聽(tīng)家里人說(shuō)新時(shí)代商廈還不錯(cuò)，人性化管理，軍隊(duì)、學(xué)校、家庭的管理理念，我抱著試一下的心態(tài)來(lái)應(yīng)聘，沒(méi)想到...

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