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《成功人生》19.3刊 柜臺(tái)內(nèi)外

商品知識(shí)的重要性寧陽(yáng)店珠寶部：寧梅素由于自身原因，我的工作崗位由原來(lái)的柜組主任調(diào)成了現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)員，也從之前的女鞋部調(diào)到了現(xiàn)在的珠寶部。其他的對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有問(wèn)題，讓我措手不及的是商品知識(shí)。來(lái)到新柜組，面對(duì)新的...

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《成功人生》19.3刊 用心研究本職工作

為顧客解疑答惑寧陽(yáng)店運(yùn)動(dòng)部：徐愛(ài)芳記得有一對(duì)母子來(lái)選衣服，兒子喜歡一款速干面料的褲子，可媽媽喜歡純棉的，說(shuō)速干的不透氣貼身。我用平時(shí)所學(xué)的商品知識(shí)耐心對(duì)顧客講到：“姐，速干面料是雙層結(jié)構(gòu)面料，貼身一層是不易吸...

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《成功人生》19.3刊 大家談

打破固有思維，解放思想牢籠寧陽(yáng)百貨：張傳國(guó)管理中我們常講：思路決定出路，只有思路正確，經(jīng)營(yíng)中我們才能少走彎路，才能更快到達(dá)成功的彼岸，否則就很難有大的突破。但是人性的弱點(diǎn)想要突破自己，往往是很困難，改變以往的工...

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《成功人生》19.3刊 大家 談

學(xué)會(huì)信任、學(xué)會(huì)培訓(xùn)、學(xué)會(huì)放權(quán)寧陽(yáng)店童裝二部：李慶文有這么一則故事：一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)明：此鸚鵡會(huì)2門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)200元。另一只鸚鵡前則標(biāo)明：此鸚鵡會(huì)4門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)400元。該買(mǎi)哪只呢?兩只都毛色光鮮，非常...

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《成功人生》19.3刊 卷首語(yǔ)

沒(méi)有人能隨隨便便成功寶龍店超市：任靜“天才是百分之一的靈感加百分之九十九的勤奮。”——愛(ài)迪生縱觀歷史，杰出人物偉大成就的取得，均得益于有恒心。司馬光是北宋政治家、文學(xué)家、史學(xué)家，他主持編纂了中國(guó)歷史上一部...

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《成功人生》19.2刊 陽(yáng)光心態(tài)

把“真相”告訴顧客寶龍店針棉二部:張彥華我們?cè)趯W(xué)習(xí)企業(yè)文化時(shí)經(jīng)常學(xué)到“售中服務(wù)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)字”要如實(shí)介紹商品。但實(shí)際做起來(lái)還是有抵觸的，畢竟作為導(dǎo)購(gòu)員誰(shuí)不想多賣(mài)幾件衣服。記得一個(gè)周六，我正在柜組頂崗，周六是我們...

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《成功人生》19.2刊 星光軌跡

幫助顧客，體會(huì)快樂(lè)寶龍店超市款臺(tái)：靳瓊作為一名收銀員，我們的工作就是給顧客快速結(jié)賬，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸，就是我們的本職工作。臨近年關(guān)，客流量很大經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。那天我清楚的記得有...

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《成功人生》19.2刊 柜臺(tái)內(nèi)外

一次愉快的接待寶龍店女鞋部：徐紅一次我在柜組頂崗，來(lái)了一位帶小孩的顧客。顧客推著坐在購(gòu)物車(chē)?yán)锏男『ⅲ@時(shí)小孩兒有點(diǎn)煩躁，我從柜組里拿出圣誕節(jié)剩下的小裝飾品遞給這位小朋友，小朋友拿著認(rèn)真地玩起來(lái)。這時(shí)女顧客向...

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《成功人生》19.2刊 用心研究本職工作

為顧客著想得更多一些總部：柴淑靜上小學(xué)的女兒因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)鐘表，于是我去一樓購(gòu)買(mǎi)一塊鬧鐘。我看上了一款迪士尼的鬧鐘，要求導(dǎo)購(gòu)員給調(diào)試出鬧鈴來(lái)聽(tīng)聽(tīng)聲音是否合適。接待我的員工叫來(lái)了柜組的另一名員工，來(lái)的這名員...

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《成功人生》19.2刊 理念學(xué)習(xí)

換位思考，視客為友寶龍店男裝部：王梅玉一天，我正在柜組頂崗，一位顧客急匆匆地來(lái)到我們柜組不高興地說(shuō)：“你說(shuō)，前幾天在你們這兒買(mǎi)的衣服都沒(méi)法穿了，你說(shuō)怎么辦吧！”我連忙接過(guò)衣服說(shuō)：“真是對(duì)不起，給您添麻煩了。”我...

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