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《成功人生》16.04刊 接待故事

做好本職工作五馬店電子部：王瑤周五晚上，客流逐漸增多。這時，我正在接待顧客，又一對夫婦來到柜組，我連忙打招呼：“您好，您看剃須刀？”女士說：“我昨天買的剃須刀，回家對象說不快，能不能給我退了？”本著優(yōu)先接待退換貨...

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《成功人生》16.04刊 視客為友

急顧客之所急五馬店綜合部：牛香英一天，一位男顧客提著剛從超市買的一大包商品來到我們柜組，我急忙上前接待：“您好，您看汽車用品？”經(jīng)過探詢需求得知，顧客想要一款插孔多，線長一點的插排。我?guī)皖櫩瓦x好后，便為其開具小...

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《成功人生》16.04刊 管理心得

顧客的依賴五馬店女裝一部：王衍榮這天在商品部，一位顧客在后面柜組穿著一件衣服到前面來，很親切地喊我們部門內(nèi)一名柜組主任:“衍麗，過來看看我這件衣服怎么樣？”主任聽到后委托其他同事照看柜組，趕忙小跑過去幫顧客一...

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《成功人生》16.03刊 銀飾小知識

寶龍店珠寶部：鄭艷1、佩戴銀飾的好處銀具有辯毒的作用，還有安心神，治驚悸，健脾，明目的功效。古人說，身帶純銀健康，所以自古就有讓小孩子佩戴銀飾的習(xí)俗，即利于排除體內(nèi)的“胎毒”尤其到定驚的作用。2、銀飾變黑的原因...

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《成功人生》16.03刊 團隊不是人多，而是心齊

寶龍店針棉一部：郭燕如一次，鑰匙也想過一過鎖那種安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起來。主人出門后回家，不見了開鎖的鑰匙，氣急之下，把鎖給砸了，并把鎖扔進了垃圾堆里。主人進屋后，找到了那把鑰匙，氣憤地說：“鎖也砸了...

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《成功人生》16.03刊 發(fā)生在超市的感動案例

寶龍店財務(wù)督導(dǎo)部：張志娟那天晚上吃完飯，去鄰居家串門，她就跟我聊起今天在新時代購物發(fā)生的事情。她帶著自己兩歲的兒子到超市購物，選購了一些物品后，她兒子突然不知道什么原因又哭又鬧，吵著要回家，她只好急急忙忙的到...

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《成功人生》16.03刊 工作心得

寶龍店男裝一部：孫彥梅剛進入新時代，感覺工作很輕松，心想不就是賣衣服嗎？只要有顧客來，我熱情接待不就行了，但接觸到實際工作中，就感覺不一樣了。當培訓(xùn)課上，學(xué)習(xí)了各方面的知識后，工作也越來越輕松，通過這些學(xué)習(xí)，既豐...

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《成功人生》16.03刊 把顧客的事放在心上

寶龍店休閑部：朱思鈺我們每個柜組都有顧客的需求信息本，但是每當顧客給我們留下信息時，你能體會到顧客那急迫的心情嗎？那天是周二的下午，一位老大娘走進我們柜組，在加厚外套處停了下來，我便立刻跑了過去打招呼：“您好...

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《成功人生》16.03刊 將“沒耐心”刑滿釋放

寶龍店超市三部：孫潔在洗化組工作以來，我學(xué)到了很多，也成長了許多。我一直秉承著“態(tài)度決定一切”的做法。前段時間客流量很大，隨之而來的則是每個顧客各不相同的問題，與我們服務(wù)態(tài)度成正比的銷售。前段時間，我遇到了...

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《成功人生》16.03刊 愛的傳遞

五馬店超市款臺：徐娟春節(jié)期間，我感觸就是，2016年春節(jié)是一個充滿溫暖的節(jié)日。首先是來自顧客的溫暖。記得有一次，一對老年顧客到款臺結(jié)賬，由于快過年了，老兩口買的東西比較多，結(jié)賬后老兩口東西拿不了，我便對大娘說：“我...

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